ASCOM SDU SUL
Com o impacto da primeira edição do projeto “Desempenho que Transforma”, uma iniciativa de capacitação interna, criada e desenvolvida originalmente pelo superintendente da SDU Sul, Isaac Meneses, o projeto inicia sua segunda edição com um sistema automatizado, seguindo com o objetivo de qualificar profissionais do serviço público através de cursos gratuitos relacionados a sua área de atuação dentro do orgão.
A proposta surge a partir da necessidade de trazer mais qualificação profissional para administração do serviço público. Através de cursos voltados a Tecnologia, Inovação, Inteligência Artificial (IA), Políticas Públicas, Comunicação Estratégica e Institucional, Direitos Humanos, Atendimento ao público e Legislação. Com o conhecimento adquirido durante o curso escolhido, o servidor deve aplicar na prática melhorias no ambiente de trabalho e organização das demandas de forma inovadora e estratégica.
A primeira edição teve início em 2025 na Superintendência de Desenvolvimento Urbano (SDU Sudeste). Ao perceber o empenho dos servidores, trazendo resultado e melhorias que transformaram a dinâmica de trabalho, o superintendente Isaac Meneses trouxe a proposta para a Superintendência de Desenvolvimento Urbano (SDU Sul).
O “Desempenho que Transforma” teve um aumento significativo em relação ao mesmo período do ano passado. Em 2026, período de julho até o momento desta publicação, foram registrados: 93 servidores ativos; 561 cursos concluídos; mais de 13.690 horas de qualificação; 20 equipes na disputa com 13 setores participantes.
Das 93 inscrições recebidas, 45 servidores (48%) enviaram ao menos um certificado. Foram 544 certificados submetidos, dos quais 516 foram aprovados (94,9%), totalizando 12.333 horas de carga horária certificada e 13.689,8 horas pontuadas após o bônus do programa.
Na edição anterior, em 2025, no período de julho a novembro, foram registrados: 15 servidores participantes; 115 cursos concluídos; mais de 2.300 horas de capacitação válidas; 4 equipes envolvidas; 7 setores participantes.
A pontuação de cada equipe é medida pelo total de horas de cursos válidos dividido pelo número de integrantes de cada grupo onde são classificados em um ranking, estimulando uma competição interna entre setores.
A disputa segue até novembro, quando o ranking será desativado para contabilização da equipe ganhadora. O projeto conta ainda com uma premiação por categorias, são elas: Capacitação, Projeto Inovador, Premiação Individual e Menção Honrosa.
Dos projetos em destaque, o CAF é um sistema desenvolvido pelo setor Financeiro com o objetivo de organizar solicitações de insumos e ter um melhor controle de estoque de compras. Com essa otimização, o processo deixa de ser feito de forma manual e passa a ser realizado de maneira automatizada. Com isso, os gastos com papel são diminuídos gerando economia de tempo e material para os servidores e solicitantes. “Acredito que vai ajudar muito a gente. É muito comum algum item faltar ou ser esquecido porque fazemos esse controle todo manualmente, anotando em blocos. Com o novo sistema vai ficar bem mais fácil” comentou Laena Mesquista, idealizadora da ferramenta.
Outro sistema que merece atenção é o desenvolvido pelo Paulo Guilherme, coordenador de Obras da SDU Sul, intitulado Licita PMT, além de mais dois aplicativos que se integram entre si. Paulo usou de seus conhecimentos adquiridos no ano anterior através de cursos de IA oferecidos dentro da plataforma Desempenho que Transforma para implantar melhorias dentro do seu setor. A funcionalidade ajuda na gestão de processos licitatórios e elaboração de documentos de licitação, como: DFD, mapa de risco, ETP e outros documentos essenciais. “O feedback de quem está usando é positivo. Uma análise de licitação que se faz com planilha e preço, onde você levaria dois, três dias para finalizar, agora em 30 minutos a gente consegue fazer com a ajuda da ferramenta” relatou.
Os requerentes entregavam os documentos pessoalmente e cada servidor tinha uma função no momento da análise. Um analisava os preços, outro analisava a documentação de habilitação e assim por diante. Era um processo muito manual. Com a Inteligência Artificial e usando os documentos de forma eletrônica, o processo ocorre de maneira mais rápida. No momento do cadastro, o solicitante fornece alguns dados e endereço de e-mail onde receberá atualizações sobre o andamento da licitação feita. É um ganho em dobro, onde a tecnologia auxilia o servidor e impacta consequentemente a comunidade de maneira positiva.
ASCOM SDU SUL
Uma implantação que também merece destaque é a ferramenta “Laudo Cautelar” pensada e desenvolvida pelo superintendente da SDU Sul, Isaac Meneses. O objetivo da plataforma é realizar uma vistoria cautelar da vizinhança (laudo cautelar) onde engenheiros civis ou arquitetos inspecionam os imóveis no entorno das obras, antes do seu início, para realizar todo o registro de falhas e estrutura do imóvel. Após a avaliação, é feito a emissão do documento assinado comprovando a situação da propriedade, a fim de prevenir possíveis danificações.
Com esse laudo, a coordenação de obras tem o registro de como o imóvel se encontrava e, em caso da ocorrência de qualquer dano de estrutura que venha a ser causado por conta da obra, o proprietário tenha direito a receber a devida indenização.
O projeto já mostra mudanças significativas no atendimento ao público realizado na SDU Sul. Para Cintia Nara, atendente do Protocolo, o curso de Inteligência Emocional mudou a forma de atendimento no setor. “Uma requerente chegou no protocolo chateada, pois estava com várias gestões que só abria requerimentos e nada era resolvido. Ofereci um café, água e procurei entender mais profundamente sua demanda. A orientei como proceder corretamente e a levei no setor competente para celeridade na sua demanda. Na volta, ela agradeceu e falou que ninguém jamais a havia tratado de forma tão precisa e educada” relatou.
Para Jamilly Patrícia, da equipe de Coordenação de Urbanismo, a plataforma fez com que ela pudesse trazer mais visibilidade para a importância da acessibilidade dentro e fora do seu setor. “O que me motivou foi perceber que as pessoas não entendem a real importância e o impacto que a acessibilidade possui, principalmente para os donos de estabelecimentos. Quero fazê-los entender que acessibilidade não serve só para alguns, mas para todos. Passei a ter mais atenção à linguagem utilizadas nos pareceres e observações de processos, colocando o que, de forma objetiva, precisava ser mudado e evitando termos que pudessem passar informações erradas ou que gerassem interpretações diferentes” explicou.
Segundo o superintendente da SDU Sul, o programa beneficia não somente os servidores mas também a população que terá um atendimento mais humanizado feito por profissionais preparados. “Estamos investindo na qualificação das nossas equipes porque acreditamos que servidores capacitados entregam um serviço público mais moderno, mais humano e mais eficiente. O projeto mostra que, quando criamos oportunidades de crescimento, todos ganham: os profissionais, o órgão e, principalmente, a população.” afirmou.
O Superintendente ressaltou ainda que está fazendo os devidos ajustes e treinamentos com equipe para seguir as instruções repassadas pela SECTI, quanto ao desenvolvimento de novas soluções de TI, para padronização, legalidade e devida segurança dos dados.
A SDU Sul reafirma seu compromisso em seguir melhorando a qualidade do serviço público para atender toda a comunidade de acordo com suas necessidades, prestando o suporte necessário.
