Passageiros que desejarem reclinar o assento em voos da WestJet passarão a pagar mais por esse conforto. A companhia aérea canadense decidiu modificar as cabines de 43 aeronaves Boeing 737-8 MAX e 737-800, restringindo a função de reclinar apenas às categorias superiores.
De acordo com a empresa, as mudanças entram em vigor já no fim de outubro, e os assentos reclináveis ficarão restritos à cabine premium, que terá 12 lugares, e aos assentos com conforto estendido na classe econômica, somando 36 poltronas nessas condições.
A companhia está presente em 19 Estados norte-americanos, Washington, D.C., Porto Rico e outros destinos internacionais.
A primeira dessas aeronaves reformadas começa a operar ainda neste mês, enquanto as demais serão entregues até o início do próximo ano.
Segundo a WestJet, esse número representa menos de um terço da frota de corredor único, incluindo aviões das marcas Swoop, Lynx e Sunwing.
WestJet pretende “preservar o espaço pessoal” dos passageiros
A companhia afirmou que o novo design, com assentos fixos, foi pensado para “preservar o espaço pessoal” dos passageiros.
Em nota ao jornal USA Today, a WestJet disse que a decisão se baseou em pesquisas com passageiros.
“Por meio de nossos testes com passageiros, metade indicou preferência por reclinação fixa, para evitar a sensação de invasão do espaço causada por outros passageiros”, afirmou a companhia.
Apesar da mudança, as cabines premium e os assentos extended comfort – localizados na classe econômica – manterão a possibilidade de reclinar.
Os assentos premium contarão com “acolchoados ergonomicamente contornados, encostos reclináveis e um grande apoio de cabeça com ajuste em quatro direções”, como explica a empresa, similar ao padrão dos aviões 787-9 Dreamliner.
Na classe econômica-padrão, os passageiros terão assentos com apoios de cabeça ajustáveis, almofadas e suporte para as costas aprimorados, entradas para carregamento de dispositivos e suportes para celulares ou tablets.
Banheiros e cozinhas também passarão por melhorias, e toda a frota terá wi-fi aprimorado, gratuito para os membros do programa WestJet Rewards.
Estratégia da companhia
Samantha Taylor, vice-presidente-executiva e diretora de experiência da WestJet, afirmou que “o layout da cabine renovada atende às diversas preferências dos passageiros”.
“Seja ao optar pelos assentos premium com maiores comodidades e espaço para as pernas, seja por preços mais acessíveis com menor espaço, estamos animados para apresentar essa variedade de produtos para nossos clientes desfrutarem”, disse.
A WestJet ainda informou que as cabines renovadas reduzirão o custo por assento, já que os modelos ultrafinos permitem adicionar mais uma fileira em comparação ao layout anterior.
“Sempre fomos pioneiros em tornar o transporte aéreo acessível a mais canadenses, principalmente por nossa capacidade de manter os custos baixos e oferecer tarifas aéreas acessíveis – para continuar fazendo isso, precisamos estar dispostos a testar novos produtos e ver como eles funcionam para os canadenses”, afirmou a companhia.
