A Caixa Econômica Federal informou que regularizou o funcionamento do aplicativo do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) nesta segunda-feira, 26, depois de relatos de instabilidade. A falha impediu a visualização correta do saldo por parte de alguns trabalhadores.
Usuários relataram nas redes sociais que o sistema apresentava mensagens de erro e, em alguns casos, indicava saldo “inexistente” nas contas vinculadas ao FGTS. As primeiras publicações reclamando do funcionamento do aplicativo começaram há quatro dias, mas se intensificaram na manhã de hoje.
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as reclamações contra o sistema da Caixa começaram por volta das 8h desta segunda-feira. Com a repercussão do ocorrido nas redes sociais, mais usuários começaram a tentar acessar o app, o que gerou filas virtuais e ainda mais lentidão.
Caixa reconhece instabilidade
Em nota, o banco confirmou a instabilidade no app “Meu INSS”, mas disse que isso já está sendo resolvido “sem prejuízo aos trabalhadores”. A caixa informou ainda que o problema não afetou os depósitos ou a integridade dos dados.
A Caixa é é responsável por operar o FGTS, fundo criado para proteger o trabalhador em casos de demissão sem justa causa, com depósitos mensais feitos pelo empregador.
Em março deste ano, o aplicativo também apresentou falhas. No primeiro dia de liberação do saldo retido para trabalhadores demitidos sem justa causa, o app ficou instável técnicas, o que resultou em 294 reclamações registradas no Downdetector.
