A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) anunciou nesta quarta-feira (29) a suspensão da venda de passagens da companhia aérea argentina Flybondi no Brasil. A medida já está em vigor e atinge rotas que a empresa começaria a operar para Florianópolis, Maceió e Salvador.
Segundo a agência, a decisão foi tomada após o cancelamento de 79% dos voos programados entre os dias 1º e 27 de julho e a disparada de reclamações de usuários que teriam ficado sem assistência da companhia.
“A decisão foi tomada por meio de medida administrativa cautelar, após a Anac identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros”, afirmou a Anac em um comunicado.
A Gazeta do Povo procurou a Flybondi para se pronunciar sobre a decisão da Anac e aguarda retorno.
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De acordo com a Anac, a Flybondi também está proibida de abrir novos destinos ou aumentar a frequência de voos em território brasileiro. Por outro lado, a agência deixou de fora da restrição temporariamente a rota entre Buenos Aires e o Aeroporto Internacional do Galeão, no Rio de Janeiro, que poderá sofrer a mesma medida caso a empresa não comprove até o dia 3 de agosto de 2026 que realizou os ajustes operacionais exigidos.
“Dados analisados pela Agência mostram uma queda contínua na quantidade de operações realizadas pela companhia ao longo de 2026, em que houve aumento expressivo dos cancelamentos. A fiscalização ainda verificou problemas relacionados ao atendimento aos consumidores, incluindo dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados”, completou a Anac.
A restrição, diz a agência, poderá ser revista caso a Flybondi apresente documentação que comprove condições de manter suas operações de forma regular e garantir o atendimento adequado aos clientes.
Os passageiros que já compraram passagens não devem ser atingidos pela suspensão das vendas, mantendo todos os direitos previstos para a prestação do serviço. Se houver cancelamento do voo, a companhia continua obrigada a oferecer reacomodação gratuita em outro voo ou o reembolso integral do valor pago, que deve ser efetuado em até sete dias após a solicitação.
Em caso de problemas, a orientação é que o consumidor procure inicialmente os canais oficiais da Flybondi ou, quando a compra tiver sido realizada por uma agência de turismo, faça o contato diretamente com a intermediadora. Persistindo a situação, o passageiro pode registrar uma reclamação na plataforma da Anac, onde a empresa terá prazo de até dez dias corridos para apresentar resposta.
A Flybondi iniciou suas operações no Brasil em outubro de 2019, estreando com a ligação entre Buenos Aires e o Rio de Janeiro. A empresa se apresenta como a primeira companhia aérea ultra low cost da Argentina e ganhou espaço no mercado com a promessa de tarifas, em média, até 40% inferiores às praticadas por companhias tradicionais.
