A Uber lançou um novo recurso de verificação de passageiros visando aumentar a segurança e proporcionar mais tranquilidade aos motoristas e entregadores.
Até agora, a maioria das medidas de segurança da plataforma focava na proteção dos passageiros, mas com o crescente pedido dos motoristas por mais suporte, a Uber decidiu implementar um novo processo voltado para a verificação dos clientes.
Como a verificação de passageiros vai funcionar
- O novo recurso envolve a checagem das informações pessoais dos passageiros, como nome e número de telefone, em bancos de dados externos para identificar possíveis sinais de alerta.
- Além disso, os passageiros têm a opção de enviar um documento de identidade emitido pelo governo para uma verificação adicional.
- Após a confirmação de sua identidade, os passageiros receberão um crachá especial em sua conta, visível para os motoristas antes que eles aceitem uma solicitação de viagem ou entrega.
Durante um evento em Washington, DC, o CEO da Uber, Dara Khosrowshahi, anunciou que a empresa havia desativado cerca de 15. mil contas de passageiros por uso de nomes falsos ou inadequados.
Ele destacou que as novas medidas visam fornecer aos motoristas uma camada extra de proteção e confiança ao aceitar solicitações.
A Uber espera que a verificação de passageiros não só melhore a segurança, mas também incentive uma experiência mais positiva para os motoristas, já que passageiros verificados tendem a receber melhores avaliações e geram menos reclamações sérias.
Khosrowshahi também reiterou o compromisso da Uber em ouvir e apoiar os motoristas. A empresa tem adotado várias mudanças ao longo dos anos, como a desativação de passageiros com avaliações consistentemente baixas e a criação de diretrizes rigorosas para comportamentos inadequados.
A Uber pretende continuar ajustando suas políticas e serviços para atender melhor às necessidades dos motoristas, reconhecendo a importância deles para o sucesso da plataforma.
