Projetado pelo Rei de Marrocos, este resort de luxo em Marrakech, cidade do país africano, tem feito de tudo para que seus hóspedes se sintam como realeza desde sua inauguração em 2010. Agora, o Royal Mansour Marrakech, localizado nas antigas muralhas da velha Marrakech, é destacado pelo seu serviço “excepcional”.
O deslumbrante hotel, composto por uma coleção de riads privados, foi revelado como o vencedor do Prêmio Arte da Hospitalidade pela The World’s 50 Best Hotels, antes da divulgação da lista anual, que será anunciada em setembro.
Experiência de primeira classe
Situado em seis hectares de exuberantes jardins, o Royal Mansour Marrakech é descrito como um “padrão de referência para a indústria de hotéis de luxo” graças à sua hospitalidade “excepcional” e atenção aos detalhes.
Concebido com a ideia de criar uma “medina em uma medina”, o resort isolado possui uma rede de túneis escondidos e “portas secretas” que garantem aos hóspedes exclusividade e privacidade total.
De acordo com a World’s 50 Best Hotels Academy, composta por cerca de 600 especialistas anônimos da indústria hoteleira de todo o mundo, o Royal Mansour Marrakech é realmente imbatível quando se trata de acolhimento e hospitalidade.
“Proporcionando a cada hóspede seu próprio palácio privado e mordomo pessoal, o Royal Mansour Marrakech personifica a arte da hospitalidade”, diz Emma Sleight, Chefe de Conteúdo da The World’s 50 Best Hotels, que também elogiou o hotel por sua resiliência após um devastador terremoto de magnitude 6.8 atingir o centro de Marrocos em setembro do ano passado.
A Medina de Marrakech, um Patrimônio Mundial da Unesco com séculos de história, foi um dos locais severamente danificados pelo tremor.
“Apesar dos desafios que o terremoto trouxe, a equipe do Royal Mansour continua a oferecer uma experiência de primeira classe aos seus hóspedes”.
Joia da coroa
Para determinar o vencedor, os membros da academia foram convidados a nomear o local onde receberam a “melhor experiência de hospitalidade” durante o período de votação de 18 meses, com especial atenção à atmosfera, entrega de “elementos experienciais únicos” e o calor geral da hospitalidade e do ambiente.
Jean-Claude Messant, diretor geral da Royal Mansour Collection, diz estar “extremamente orgulhoso” do prêmio, que foi para o Gleneagles Hotel, cinco estrelas da Escócia, em 2023.
Messant credita à “fantástica” equipe do resort cinco estrelas o fato de ser “impecável na entrega do mais alto nível de calor, hospitalidade e serviço para nossos hóspedes”.
“Queremos que todos os hóspedes saiam de nossos hotéis com as memórias mais felizes e mágicas de sua estadia”, diz Messant, que descreveu o Royal Mansour Marrakech, lar de quatro restaurantes de alta gastronomia, como a “joia da coroa” da Royal Mansour Collection.
O icônico Royal Mansour Casablanca, localizado no coração do distrito Art Déco de Sidi Belyout, reabriu em abril, enquanto o resort à beira-mar Royal Mansour Tamuda Bay foi inaugurado no início deste ano.
No ano passado, o Passalacqua, uma propriedade italiana com 24 chaves que tem vista para o Lago di Como, foi nomeado o melhor hotel na primeira edição da lista World’s 50 Best Hotels, que homenageia hospedagens de diversos destinos ao redor do mundo.
“Criar experiências verdadeiramente memoráveis e trabalhar com pessoas que compartilham a paixão por colocar a hospitalidade no centro de tudo o que fazem é uma das principais razões pelas quais há quem entre e se apaixone por esta indústria. Por isso, sentimos que o prêmio Arte da Hospitalidade era um dos mais adequados para anunciar primeiro”, acrescenta Sleight.
O The World’s 50 Best Hotels 2024 será anunciado em uma cerimônia de premiação em Londres no dia 17 de setembro.