A Ouvidoria do Instituto de Metrologia do Estado do Piauí (Imepi) registrou cerca de 900 atendimentos em 2024. Com os serviços da ouvidoria, o consumidor pode relatar um problema, enviar uma sugestão, solicitar um serviço ou protocolar uma denúncia através do WhatsApp (86) 99456-1921, e-mail institucional [email protected] e FalaBr – plataforma oficial da Ouvidoria Geral do Estado do Piauí (OGE).
Segundo a servidora do Imepi e responsável pelo setor da ouvidoria, Antônia Ferreira, o maior índice de mensagens enviadas são para denúncias de postos de combustíveis e balanças em situação irregular.
“Outro ponto importante é que temos recebido mais reclamações e pedidos de informação de cidades do interior do estado. Um destaque para a atual administração, que conseguiu colocar em prática seu plano de trabalho em todo o estado. Isso porque toda vez que fazíamos alguma fiscalização em outras cidades, como as do sul do Piauí, logo depois tínhamos pessoas daquela cidade entrando em contato com a ouvidoria. Eram pessoas que procuravam tirar dúvidas, fazer elogios ou agradecer pelo nosso trabalho em defesa dos direitos do consumidor”, ressalta.
De acordo com Antônia Ferreira, houve um aumento nas manifestações do interior do estado, o que sugere que as pessoas estão mais atentas e dispostas a se comunicar com a ouvidoria. “Isso indica que a atual gestão conseguiu implementar efetivamente seu plano de trabalho, o que é um sinal positivo de eficiência e responsabilidade”, afirma.
Para fazer uma denúncia não é necessário identificação. Após o recebimento da manifestação, o setor da ouvidoria encaminha a queixa para os fiscais responsáveis por verificar a existência de possíveis irregularidades. Se constatada a infração, o proprietário do estabelecimento é autuado e pode receber uma multa que pode chegar a até R$ 1,5 milhão.
Além da ouvidoria, para tratar sobre assuntos jurídicos, o Imepi também disponibiliza o telefone para contato: (86) 98832-1078.