Em 2024, os cinco principais bancos do Brasil — Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú e Santander — fecharam, juntos, 1.774 pontos de atendimento, entre agências e postos.
Analistas do UBS BB detalharam este movimento em um relatório. O Bradesco liderou esse fechamento bancário: encerrou 1.358 unidades de atendimento.
Os especialistas afirmaram que a tendência de queda no número de pontos deve continuar a ajudar os bancos incumbentes a reduzirem a lacuna de eficiência em relação aos novos entrantes.
Desde março de 2015, quando o Brasil tinha 23.154 agências bancárias, houve uma redução significativa desse número. Atualmente, há 16.573 agências e postos — uma diminuição de 28,4% ou 6.581 unidades em relação há dez anos.
A função dos postos de atendimento para os bancos
Além das agências, o país conta atualmente com 11.537 postos de atendimento físicos. Em março de 2015, esse número era de 10.474, o que indica um aumento de 10,1% no período.
Os postos de atendimento são estruturas mais simples, frequentemente convertidas de agências, com o objetivo de reduzir custos operacionais. Essas unidades não lidam com numerário e, portanto, não exigem equipamentos como cofres nem portas giratórias.
Tal modalidade mais simples não oferece serviços como câmbio, operações de tesouraria ou fundos de investimentos para clientes qualificados.
Muitos desses postos realizam suas operações de dentro de empresas, repartições públicas ou universidades, em atendimento exclusivo aos integrantes dessas instituições. Essa estratégia permite que os bancos mantenham operações com despesas reduzidas.