A empresa informou que a medida foi tomada para se “dedicar totalmente a concluir o processo de investigação” da morte do cão Joca, na última segunda-feira 22. A Gol confirmou ter recebido a notificação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e do Ministério de Portos e Aeroportos. Disse que “responderá aos órgãos oficiais dentro do prazo estipulado.”
De acordo com a Gol, os clientes que já contrataram o transporte do seu pet pela Dog&Cat Cabine entre esta quarta-feira, 24, e 23 de maio, não sofrerão nenhuma alteração no serviço oferecido pela companhia.
“O serviço Dog&Cat Cabine, para clientes que levam seus pets na cabine do avião, não sofrerá nenhuma alteração”, declarou.
“Aqueles Clientes que se encontram no destino de sua viagem e possuem um dos serviços restritos contratados para a volta serão atendidos se assim desejarem”, acrescentou a companhia aérea.
Morte de cão depois de voo errado
Na segunda-feira 22, Joca deveria ter sido levado do Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, para Sinop (MT), mas foi colocado em um avião que embarcou para Fortaleza (CE).
Depois de identificada a falha pela companhia aérea, o animal foi mandado de volta para São Paulo. Quando o seu tutor, o engenheiro João Fantazzini, chegou para encontrá-lo, mas Joca já estava morto.
Segundo o tutor, o veterinário tinha dado um atestado indicando que o cachorro suportaria uma viagem de duas horas e meia. Entretanto, com o erro, ficou quase oito horas no avião.
“O meu amor foi assassinado, minha melhor escolha, o amor da minha vida”, escreveu João nas redes sociais. “Você foi muito novo! Eu me lembro do dia que eu te peguei e a nossa conexão foi momentânea! Meu filho, me perdoa por ter sido egoísta de querer você ao meu lado! Você é o amor da minha vida para sempre! Minha saudade vai ser diária.”
Gol se pronuncia sobre morte de Joca
Em nota, a companhia Gol disse se solidarizar com “o sofrimento do tutor do Joca e de sua família. Entendemos a sua dor e lamentamos profundamente pela perda do seu animal de estimação.” Afirmou que houve uma “falha operacional” e que, por isso, o cão acabou seguindo viagem para o destino errado, e não para Sinop (MT).
“Assim que o tutor chegou em Sinop, foi notificado sobre o ocorrido e sua escolha foi voltar para Guarulhos para reencontrar o seu animal de estimação”, disse. “A equipe da Gollog na capital cearense desembarcou o cão e se encarregou de cuidar dele até o embarque de volta para Guarulhos.”
A companhia aérea relatou que João Fantazzini recebeu registros do animal sendo acomodado na aeronave que o levaria de volta para São Paulo. “Infelizmente, logo após o pouso do voo no aeroporto de Guarulhos, vindo de Fortaleza, fomos surpreendidos pelo falecimento do cão.”
“A Companhia está oferecendo desde o primeiro momento todo o suporte necessário ao tutor e sua família. A apuração dos detalhes do ocorrido está sendo conduzida com total prioridade pelo nosso time”, afirmou a Gol em nota.