A colombiana Sofía Serrano compartilhou nas redes sociais uma experiência diferente, ao receber um produto que encomendou dos Estados Unidos. Ela comprou a famosa fritadeira air fryer na Amazon e recebeu uma espécie de lagarto dentro do pacote.
Sofía usou o Twitter/X e o TikTok na última quinta-feira, 18, para relatar o problema e pedir por uma solução. Ela brincou que a panela estava com um “companheiro” e nomeou o animal de Yepeta.
O pacote da Amazon foi entregue na casa da colombiana em uma caixa e em um saco totalmente lacrados. Ela relatou que estava acompanhada por outras três mulheres na hora de desembrulhar o pedido.
Ao juntarem as embalagens para jogar no lixo, uma delas percebeu que o animal estava dentro da sacola. Apesar do espanto, elas colocaram o lagarto em um balde e deram água para ele. O grupo ligou para diversas clínicas e centros para resgatar o animal.
Saiba o que a Amazon disse sobre o assunto
A compradora da panela entrou em contato com a Amazon para resolver a situação. A empresa sugeriu que o produto fosse devolvido e o dinheiro estornado.
Em resposta, Sofía disse que o caso é um “erro gravíssimo”, pois o animal estava com um produto destinado ao preparo de alimentos.
A solicitação de troca de produto pode ser pelo site ou aplicativo da empresa.
“Se você quiser trocar um produto pelo mesmo produto em um tamanho ou cor diferente, poderá devolvê-lo em ‘seus pedidos’ para receber um reembolso”, explica a sessão de ajuda e serviço de atendimento ao cliente. “Em seguida, você poderá fazer um novo pedido do produto no tamanho ou na cor desejada.”
Internautas sugeriram que a compradora entrasse em contato com o Instituto Distrital de Bem-Estar e Proteção Animal para que o lagarto recebesse o tratamento adequado.