Se o seu Chromebook travou ou congelou, fique tranquilo, pois é possível corrigir o erro. A seguir, o Olhar Digital separou 8 maneiras de você conseguir destravar o seu computador.
Como consertar Chromebook travado ou congelado
1 – Retire dispositivos que estejam conectados no computador
Caso tenha um drive USB, fone de ouvido, HD ou algum outro dispositivo conectado em seu Chromebook, retire. Isso pode ajudar você a descobrir onde está ocorrendo o problema.
2 – Veja as mensagens de erro
Se mesmo com o computador congelado você ainda receber mensagens de erro, anote-as e pesquise por meio de outro dispositivo para saber o que elas querem dizer. Pode ser que assim, você consiga um passo a passo mais adequado para destravar o Chromebook. Se não conseguir entender, você pode consultar a Ajuda do Chromebook e obter orientações.
3 – Feche aplicativos
Se você estiver conseguindo utilizar o teclado, pressione o Shift+Escape simultaneamente para abrir o Gerenciador de Tarefas do Chrome OS e fechar os aplicativos páginas que estiverem abertos. Para isso, clique em “Finalizar tarefa”.
4 – Reinicie o computador
Uma solução rápida é reiniciar o computador. Se não conseguir mover o cursor, desligue por meio da tecla Power. Ao ligá-lo novamente, vá em Gerenciador de Tarefas e exclua aplicativos que são menos utilizados e estejam ocupando muito espaço.
5 – Deixe a bateria descarregar
Caso você não consiga reiniciar o Chromebook, uma resolução eficaz é drenar a bateria do Chromebook. Então desconecte o computador da fonte de energia e deixe ele descarregar. Depois disso, espere três horas para que a CPU esfrie e coloque o dispositivo para carregar.
6 – Faça a reinicialização forçada
Caso não consiga reinicializar o seu computador, tente fazer a reinicialização forçada. Para isso, segure as teclas Refresh (parecida com uma seta circular e localizada na parte superior do teclado) + Power durante cinco segundos.
Obs: Esse processo reinicia o hardware. Então, existe a possibilidade de algumas de suas configurações para o trackpad e o teclado serem perdidas. No entanto, os arquivos vão seguir intactos.
7 – Restaure o dispositivo
Como última solução, você pode restaurar as configurações de fábrica do dispositivo. No entanto, isso vai fazer com que todos os arquivos sejam excluídos.
8 – Procure a ajuda de um profissional
Nenhuma das maneiras anteriores deu certo? Então, pode ser que o computador esteja com problemas internos de hardware. Sendo assim, procure por um profissional.