A empresária e influenciadora Bianca Andrade, 29, se pronunciou, nesta quarta-feira (4), após uma série de críticas sobre os produtos lançados recentemente em sua nova linha de maquiagem independente.
Nas redes sociais, alguns clientes de sua marca – que leva o nome de “Boca Rosa” – apontaram que as embalagens dos cosméticos chegaram quebradas ou rasgadas.
Outros também apontaram que a base de rosto com a maior cartela de cores do país, é de baixa qualidade, assim como stick cor – um item multifuncional, que serve de blush, batom e sobra.
Diante dos comentários negativos, Bianca disse respeitar todas as críticas e evoluir com elas. “Erramos com algumas pessoas e por mais que seja importante dizer que dentro de todos os pedidos a porcentagem de erro com a embalagem, seja pequena, eu e meu time jamais ignoraríamos”, começou ela.
“Estamos trabalhando para que vocês sejam atendidos e ouvidos! E a todos que amaram nossos produtos e puderam encontrar o seu tom dentro dos 50 de BR tem muito por vir!”, afirmou.
quem me acompanha sabe que eu respeito muito todas as críticas e evoluo muito com elas e hj com boca rosa independente não seria diferente. erramos com algumas pessoas e por mais que seja importante dizer que dentro de todos os pedidos a porcentagem de erro com a embalagem seja…
— Boca Rosa (@BiancaAndrade) July 4, 2024
Em resposta a um internauta que questionou a demora no recebimento do código de rastreio e pedidos, Bianca garantiu que aumentou o time para que todos sejam atendidos.
oi moony, entra em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento (11) 4004-2944 ou pelo e-mail atendimento@bocarosa.com.br aumentei o time pra que todos tenham resposta
— Boca Rosa (@BiancaAndrade) July 4, 2024
Bianca Andrade, a Boca Rosa, ficará “offline” para cuidar da saúde